Мария кокорева
ринат таиров
юлия вагапова
мария маленкова
юлия макарова

ЖКХ дьявола

Управляющая компания в Твери жонглирует ценами и присылает квитанции на несуществующие услуги. Жителей это не устраивает, но никто не хочет добиваться справедливости
"У вас какие-то претензии? Обращайтесь в вышестоящие инстанции! Я делаю всё по закону! А то вы всех хотите научить!", - директор тверской управляющей компании "Меридиан" Ольга Визжачих демонстративно хлопает толстой папкой по столу, после чего встаёт и направляется к выходу из кабинета. Так рождалась и умирала попытка жильцов построить диалог с управляющей компанией и устранить проблему.
Лидия Станиславовна Штромова открывает
свой почтовый ящик. В её руках несколько рекламных проспектов, подписная газета и продолговатый белый конверт. "Ага, самое время" - улыбается Лидия Станиславовна, - "Ну-ка, сколько они хотят от меня на этот раз? Так, повышенные коэффициенты не начислили, уже хорошо. Где подвох? Ах да, мусор!".
Расчётная квитанция от управляющей компании за май 2016 г. ФОТО: Мария Кокорева
До недавнего времени жильцы дома номер 3 по улице Тамары Ильиной в Твери были довольны своей управляющей компанией. ООО "Меридиан" пришла на смену ООО "Дом в порядке" в апреле 2014 г., убрала из платёжек плату за капитальный ремонт и вернула плату за вывоз мусора. Никто не был против: с вывозом мусора, действительно, были проблемы, и жильцы были даже рады заплатить, лишь бы в их дворе было чисто.
"Они один раз подняли тарифы на обслуживание дома, после чего с февраля 2015 г. цены держались, тарифы не скакали", - говорит Лидия Станиславовна.
"Конечно, иногда электрика не дождёшься, дворник во дворе за счастье, уборщица иногда лестницу помоет, мусор далеко относить. Но у кого лучше-то?", - вторит ей соседка Анна Львовна.
Ситуация изменилась в марте 2016 г.


График изменения стоимости вывоза мусора УК "Меридиан"
"В мартовских платёжках появились два новых пункта: повышенные коэффициенты холодного и горячего водоснабжения. Я сразу заподозрила неладное: раньше только Водоканал просил оплатить эти коэффициенты, теперь ещё и компания! Позвонила дочери, она выяснила, что это внесено незаконно и я могу не платить. Я и не стала: в февральской, мартовской и апрельской платёжках сама зачёркивала и писала правильную сумму. В майской таких начислений уже не было, но резко подняли цены на вывоз мусора. Что происходит - не понимаю", - говорит Лидия Станиславовна.
За другие сферы ЖКХ: газ, электричество, воду, отопление и канализацию, жильцы платят по другим квитанциям, не от управляющей компании
Если обратиться к Жилищному кодексу Российской федерации, станет очевидно, что Лидия Станиславновна не просто так не доверяет тому, что написано в платёжной квитанции.
Согласно статье 155, п.6.3, собственники и наниматели помещений могут "вносить плату за все или некоторые коммунальные услуги ресурсоснабжающим организациям", если так решило общее собрание жильцов. Учитывая, что за воду, электричество и газ жители платят не через управляющую компанию, взимать повышенные коэффициенты УК не имела права.
Управляющая компания устанавливает тарифы только на содержание дома и вывоз мусора, остальное не в её компетенции. Процедура установления этих тарифов очень непрозрачна. Управляющие компании проводят фиктивное голосование (обычно на сбор жильцов приходят единицы, что позволяет УК подтасовать результаты) и выдают повышенные тарифы.
Ольга РОГОЖКИНА
эксперт управления аппарата правительства Тверской области по взаимодействию с законодательными органами.
С Виктором Геннадьевичем Штромовым,
сыном Лидии Станиславовны, мы пытаемся разобраться, как были начислены те самые спорные суммы в платёжных квитанциях. По тарифам, которые указаны в платёжках всё выглядит правильным, но откуда взялись эти тарифы, соответствуют ли они прописанным в протоколах управляющей компании и как их проверить - большой вопрос.
По закону, информация о тарифах должна быть обязательно предоставлена в открытом доступе на сайте Госжилинспекции. Сайт тверского отделения отсылает нас к сайтам управляющих компаний, указав искать информацию об актуальных тарифах там.
Вместе с Виктором Геннадьевичем мы отправляемся в компанию "Меридиан", чтобы задать все накопившиеся к ней вопросы.
УК "Меридиан" располагается на Проспекте Победы, параллельно улице Тамары Ильиной и в пяти минутах ходьбы от дома Лидии Станиславовны. Ничем не примечательное здание встречает табличкой с указанием часов работы, не слишком полезная для посетителей информация: часы приёма посетителей другие: вторник и четверг, с 17 до 19 часов.
Виктор Геннадьевич обращается со своим вопросом к секретарю. Женщина охотно соглашается помочь, однако на вопрос о повышающих коэффициентах отвечать отказывается, предлагая обратиться к директору.
Директор "Меридиана" Ольга Евгеньевна Визжачих встречает нас также весьма приветливо, но вопрос о повышающих коэффициентах оказывается болезненным для неё, и она скоро повышает голос.
Виктор Геннадьевич:
Я хотел уточнить по повышающему коэффициенту, который был начислен. В федеральном законе конкретно же сказано, что такое включает только поставщик услуг?
Ольга Евгеньевна:
Я вам говорю, что это мы, сто процентов, мы – поставщики услуг. И не надо со мной спорить! Если Вы хотите получить разъяснения, Вы можете обратиться в любые вышестоящие инстанции, в прокуратуру, например. Что водоканал, что генерация (энергии, - прим. Корреспондента), поставщик услуг – управляющая компания.
В.Г.:
Но мы же платим Водоканалу за воду...
О.Г.:
А они не могут выставлять вам счет, выставлять его имеет только управляющая компания. И поставщиком услуг – по всем законам, - является управляющая компания, и квитанция должна быть одна: и за воду, и за тепло, - единая! А они самовольно выставляют. Если еще и я начну выставлять, будет бардак.
В.Г.:
Ну надо как-то разобраться!
О.Г.:
А мы разобрались: повышающие коэффициенты вы должны платить в управляющую компанию. Я понимаю, что вам всем хочется поумничать, но это не ко мне: я выставляю всё законно. Поэтому если что-то не нравится - обращайтесь куда хотите!
В.Г.:
Можем ли мы ознакомиться тарифами на услуги вашей УК? Они где-нибудь опубликованы? У вас есть сайт?
Support:
Да, конечно, у нас есть сайт, там есть вся информация.
Сайт "Меридиана" оказался неинформативным.
Самая актуальная информация на сайте относится к февралю 2015 г., с тех пор обновлений на сайте не было. Годовые финансовые отчёты, сведения о доходах и расходах отсутствуют, как и отчёты об исполнении работ.
Тарифы, впрочем, на сайте действительно опубликованы, но относятся они к периоду с 1 июля по 31 декабря 2014 г., более актуальной информации о стоимости услуг и том, как начисляются суммы в платёжных квитанциях, нет. Информация о тарифах скрыта.
"Я не знаю, по каким тарифам и как считают суммы в наших платёжках", - говорит Анна Львовна, соседка Лидии Станиславовны, - "Не хочется платить много, конечно, но что поделать - надо так надо".

Мы предложили организовать собрание жителей и самостоятельно установить тарифы на содержание дома и вывоз мусора, но Анна Львовна отнеслась к идее скептически: "У нас много пожилых живёт, они не станут ввязываться в тяжбы с управляющей компанией. А молодёжь привыкла, ей тем более это не нужно".
Доска объявлений "Меридиана" также не содержит полезной информации и оккупирована рекламными плакатами
Мы всё же решили попробовать и организовать жителей дома номер 3 на собрание.
Мы расклеили объявления с повесткой собрания и назначили встречу на вечер вторника, 13 июня.

Однако в назначенное время на следующий день пришли всего два человека, которые пожелали остаться неназванными. Они сказали, что им, как и Анне Львовне, не понравилось повышение цен на вывоз мусора и странные коэффициенты, но им недосуг заниматься этим делом, поэтому "будь как будет".
лИДИЯ СТАНИСЛАВОВНА ВОЗВРАЩАЕТСЯ ДОМОЙ. оНА ХОДИЛА ОПЛАТИТЬ ОЧЕРЕДНУЮ КВИТАНЦИЮ - МАЙСКУЮ. "оПЛАЧИВАЮ ВСЕ КВИТАНЦИИ СВОЕВРЕМЕННО НА ПОЧТЕ, ОНИ ЕЩЁ КОМИССИЮ БЕРУТ. зА НЕСВОЕВРЕМЕННУЮ ОПЛАТУ - ШТРАФ, ПРИЧЁМ ЕГО УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ПРИСЫЛАЕТ. нИКТО НЕ ЗНАЕТ, ПРАВИЛЬНО ТАМ ПОДСЧИТАНО ИЛИ НЕ ПРАВИЛЬНО. оБ ИЗМЕНЕНИЯХ ЦЕН НАМ НИКТО НЕ СООБЩАЕТ. я БУДУ СЛЕДИТЬ ЗА ЦИФРАМИ В ПЛАТЁЖКЕ И ПЛАТИТЬ СТОЛЬКО, СКОЛЬКО ЧИТАЮ ПРАВИЛЬНЫМ. А ВЕДЬ МНОГИЕ ПЛАТЯТ, КАК ЕСТЬ", - ГОВОРИТ лИДИЯ СТАНИСЛАВОВНА.
Она желает нам доброго вечера и уходит домой.
Как добиться соблюдения своих прав:
1. Обратитесь с жалобой в Госжилинспекцию в субъекте РФ, описав ситуацию в произвольной форме. Госжилинспекция является органом государственного жилищного надзора.
2. В случае, если Госжилинспекция выявит нарушение прав собственников (они имеют право проводить проверки, запрашивать документы), то будет вынесено предписание в адрес УК об устранении нарушений.
3. Обратитесь в суд. Сама Госжилинспекция с заявлениями в суд не обращается, но в случае обращения гражданина Госжилинспекция может быть привлечена в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельного требования
4. Одновременно с заявлением в Госжилинспекцию можно обратиться в прокуратуру, но сама прокуратура проводить проверку не будет, они также переправят заявление в Госжилинспекцию.
Made on
Tilda